ファクトリーリセットは、工場出荷状態に戻すことができます。

ファクトリーリセットすることで、最新のFWバージョンでインストールし直しますが、Zoom Appバージョンは、最新バージョンでインストールされない場合がございます。その場合は、Zoomポータルより、バージョンアップを実行してください。また、お客様の通信環境によっては、ネットワーク設定が再度必要になる場合もございます。

ここでは、Orbitポータルを介して、ファクトリーリセットを実行する方法をご紹介します。

対象製品

• DTEN ME
• DTEN GO with Mate
• DTEN ON

注：DTEN D7は、Orbitでのファクトリーリセットは出来ません。

手順：Orbitポータル

1. Orbitポータルにログイン（​https://orbit.dten.com）
2. [Device Management]→[Manage Device]をクリック。
3. 管理下のデバイスリストから、リセットするデバイスを選択します。
4. [Settings]タブをクリック。
5. [ファクトリーリセット]をクリック。

5. 確認ページが表示され、「Yes」をクリックすると、デバイスは工場出荷時のリセットプロセスを開始します。

注：Zoom会議の進行中は、ファクトリーリセットは実行されません。

事前準備

1. 端末（パソコン、スマホ、タブレット等）とメールアドレス
2. DTEN製品
   
   • D7-55” モデルDB0355 ファームウェアバージョン 1.6.0以降
   • D7-55” モデルDB50455 ファームウェアバージョン 2.3.0以降
   • D7-75” モデルDB50475 ファームウェアバージョン 2.3.0以降
   • DTEN ME モデルDBA0027 ファームウェアバージョン 1.0.1以降

※DTEN Orbitの登録には、上記以降のファームウェアバージョンが必須です。
DTEN製品のファームウェアが以前のバージョンの場合、Zoom Portalよりバージョンアップを事前にお済ませください。

手順

ここからは、DTEN製品と端末を交互に操作します。

DTENサーバーへのデバイス情報登録

1. 端末操作（ウェブブラウザ）
2. https://dten.com/activateにアクセス

※表示されない場合には、ブラウザ変更（Google Chrome、Microsoft Edge等）をお試しください。
Internet Explorer（Microsoft）はサポートしていません。

3. DTEN Orbitの表示画面に従い、メールアドレスを入力し、Nextをタップ

4. DTEN製品に表示された4桁のコードを入力（コードは5分間隔で更新されます。）

※4桁コードの表示方法（D7の場合）

1. D7本体の背面ボタンのうち、下から2番目のボタンを押します。
2. 4桁コードが表示されます。

※4桁コードの表示方法（MEの場合）

1. Setting画面より、System Settingをタップ
2. Dashboardにポップアップが表示され、Activate Nowをタップします。

3. 4桁コードが表示されます。

5. 手順②で登録したメールアドレスに、確認メールが配信されます。

6. DTEN <notifications@dten.com>より、②で登録したメールアドレスに確認メールが配信されます。
7. メール本文のSign In to Manage Your DTEN（※1）をクリック。

Sign In to Manage Your DTENのリンクが表示されない場合、赤下線部のリンク（※2）を
ブラウザにコピー＆ペーストし、DTEN OrbitのCreate Accountページに進みます。

DTEN Orbitへのユーザーアカウント登録

1. 端末操作（ウェブブラウザ）
2. DTEN Orbitのユーザーアカウントを新規作成します。

3. 下記メッセージが表示されることで、DTEN Orbitのユーザーアカウント登録は完了です。

※Generate Activation Codeは、タップする必要ありません。

DTEN Orbitの利用方法

1. DTEN Orbitへのサインイン
2. https://orbit.dten.com にアクセス

※表示されない場合には、ブラウザ変更（Google Chrome、Microsoft Edge等）をお試しください。
Internet Explorer（Microsoft）はサポートしていません。

3. DTEN Orbitで登録したユーザーアカウントの氏名、メールアドレス、会社名、パスワードを入力し、Sign Upをクリック

※Generate Activation Codeは、タップする必要ありません。

4. DTEN Orbitのメインメニューが表示されます。（下図は一例です）

DTEN Orbitポータルに関して、よく寄せられる質問です。

Orbit Proライセンスは、Orbitアカウントの電子メール、
または個々のデバイスに紐付けられていますか？

Orbitライセンスは、DTENデバイス自体に紐付けられており、譲渡できません。

Orbitライセンスタイプはどこにありますか？

1. Orbitにサインイン > Device Management > Manage Device > Device Nameをクリック

2. Device Profileタブの下部に、ライセンスタイプが表示されます。

Orbitプロファイル：

1. Orbitにログインし、左側メニューのプロファイルをクリックします。

このセクションでは、一般的な連絡先情報が表示されます。情報変更したい場合は、編集をクリックしてください。

DTENデバイス：

このセクションでは、OrbitアカウントのデバイスのDTEN IDを簡単に見つけることができます。

また、デバイスのステータス（デバイスが現在オンラインであるかどうか、基本ライセンスを使用しているかどうか、デバイスが正常であるかどうか）も表示されます。デバイスIDをクリックして、デバイス設定に移動します。

ダッシュボードに含まれるもの：

• アカウント内のデバイスの総数（個人およびユーザー追加）
• ステータス（オンライン/オフライン）
• DTEN OSのファームウェアバージョン
• デバイスの健康診断

更新履歴はどこで確認できますか？

更新履歴はダッシュボードセクションにあります。このセクションでは、各デバイスが更新された日時をログに記録します。また、失敗した更新を追跡します。

Device Management > Manage Device

Orbitにログインしたら、左側メニューの[Device Management]をクリックして、[Manage Device]に移動します。アカウント下にデバイスのリストが表示されます。

Orbitのどこでデバイスをアップデートしますか？

Device Management > Manage Device

デバイスで利用可能な新しいバージョンがある場合は、デバイスIDの横にある[Update]ボタンをクリックできます。

Device Nameをクリックして、デバイスプロファイルに移動しても、[Update]ボタンは表示されます。デバイスがオンラインの場合のみ、アップデートできることにご注意してください。

Orbitからデバイスを削除するにはどうすればよいですか？

Device Management > Manage Device

右端までスクロールし、「Action」の下にある3つのドットをクリックし、[Remove]ボタンをクリックすることで特定デバイスを削除します。

Device Management > Manage Device > Device Nameをクリック > Device Profile

Orbitにログインしたら、左側メニューの[Device Management]をクリックし、[Manage Device]に移動します。

アカウント下にデバイスのリストが表示されます。[Device Name]をクリックして、デバイスプロファイルに移動します。

デバイス名はどこで変更できますか？

Device Management > Manage Device > Device Name > Device Profile

デバイス名の横にある[Edit]をクリックします。

デバイスの場所はどこで変更できますか？

Device Management > Manage Device > Device Name > Device Profile

デバイスロケーションの横にある[Edit]をクリックします。

特定のデバイスをメンバーに割り当てることはできますか？

オーナーまたは管理者の場合は、Device Management > Manage Device > Device Name > Device Profileをクリックします。ユーザーの横にある[Assign]をクリックし、デバイスを割り当てるメンバーの電子メールを入力します。 [Reassign]をクリックして、デバイスをアカウント内の別のメンバーに再割り当てすることもできます。

Device Management > Manage Device > Device Name > Settings

Orbitにログインしたら、左側のメニューの[Device Management]をクリックし、[Manage Device]に移動します。

アカウント下にデバイスのリストが表示されます。[Device Name]をクリックし、設定に移動します。

カメラはどこで再起動できますか？

Device Management > Manage Device > Device Name > Settings

何らかの理由でカメラが誤動作している場合には、ここで再起動できます。

マイクが故障した場合はどうなりますか？

Device Management > Manage Device > Device Name > Settings

何らかの理由でマイクが誤動作している場合には、ここで再起動できます。

タッチスクリーンが誤動作した場合はどうなりますか？

Device Management > Manage Device > Device Name > Settings

何らかの理由でタッチスクリーンが誤動作している場合には、ここで再起動できます。

デバイスはどこで再起動できますか？

Device Management > Manage Device > Device Name > Settings

デバイスの再起動をクリックします。

デバイスを工場出荷時にリセットするのはどこですか？

Device Management > Manage Device > Device Name > Settings

工場出荷時にリセットをクリックします。

Device Management > Manage Device > Device Name > Health Check

ヘルスチェックは、デバイスに対して毎日実行されます。問題がある場合、[Issues Found]と表示され、結果がメールで送信されます。尚、ベーシックライセンスではヘルスチェックの結果を利用できません。

管理者を追加/削除するにはどうすればよいですか？

User Management > Roles

Adminの横にある[Edit]をクリックし、Adminにしたいメンバーのメールアドレスを入力します。

Adminを削除する場合は、[Remove]をクリックします。管理者アクセスを編集できるのは、アカウントオーナーの場合のみであることに、ご注意ください。

ユーザーを非アクティブ化するにはどうすればよいですか？

User Management > Users

メンバー名の横にある[Deactivate]をクリックします。非アクティブ化されると、メンバーはOrbitアカウントに再度ログインできなくなります。アカウントオーナーの場合のみ、メンバーを非アクティブ化できることに、ご注意ください。

非アクティブ化したメンバーを再招待できますか？

現在、ありません。

Zoom Roomsからダッシュボード/メニューにアクセスするにはどうすればよいですか？

マルチタッチを使用します。これは、画面を右にスワイプするために3本以上の指です。または、MEの背面にある上から下に2番目のボタンであるダッシュボード/メニューボタンをクリックすることもできます。

デバイスがネットワークに接続されて機能していますが、
Orbitステータスがオフラインになっています？

MEを携帯電話のホットスポットなどのオープンソースファイアウォールに接続してみてください。それでも問題が解決しない場合は、シークレットモードでOrbitにログインしてみてください。ブラウザの更新/ブラウザのキャッシュクリアが必要な場合があります。

OOBEの新しいデバイスをOrbitアカウントに追加するにはどうすればよいですか？

Device Management > Manage Device

右上の[Add devices]をクリックします。アクティブ化する予定のDTENデバイスごとに1つのコードを生成します。

初めてセットアップした後、デバイスのアクティベーション画面が表示されたら、下部にある[I have a code]をクリックして、Orbitで生成した6桁のコードを入力します。

Orbitアカウントに既存のデバイス（OOBEにない）をローカルに追加できますか？

現在、出来ません。

デバイスのDTEN ID、Orbitアカウントの電子メール、および簡単な説明を電子メールで送信してください。アカウントにデバイスを追加します。

OrbitはWindows　Updateを進行しますか？それともファームウェア/ ZRのみに限定されますか？

OrbitではWindows Updateを進行しません。